Accreditatie in de huisartsenpraktijk
Onze medewerkers naar aanloop van de accreditatie:
De perfectionisten worden op de protocollen gezet.
De langdurige werkneemsters, die alles weten, leveren kennis en informatie aan vanuit allerlei mappen, boeken, losse briefjes en computerbestanden.
De ijverige medewerksters gaan LEAN te werk.
De chaoot is gedurende deze periode alles kwijt.
De huisarts zucht en blijft overtuigd van het nut en stuurt aan.
De praktijkmanager roept enthousiast wat er allemaal nog gedaan moet worden.
De opruimers trekken alles leeg en worden tijdelijk vuilnisvrouw.
De twijfelgevalletjes stouwen hun auto vol met overbodige spullen, je weet maar nooit!
De nerveus aangelegde medewerkers worden nog wat nerveuzer.
De “laat mij maar lekker met rust” medewerker wordt met rust gelaten.
De telefoniste wordt op taalkundig niveau bijgespijkerd, iedere slak krijgt daarbij een toefje zout.
De medewerkster met zwoele stem spreekt weer een nieuw bandje in.
De rustige stoïcijnse medewerkster blijft rustig en stoïcijns.
De chaoot is nog steeds alles kwijt.
De waarnemende huisarts werkt gestaag door, want de patiëntenzorg gaat gewoon door.
De medewerkster met goede ogen kijkt alle houdbaarheidsdata na.
De zuinige medewerkster neemt alle over de datum tissues mee.
De koffiezetter vraagt zich af of de suiker ook een houdbaarheidsdatum heeft.
De medewerkster met weinig groene vingers meldt dat de wachtkamerplant ook over datum is.
De grieperige werkneemster ligt languit op de grond, tijdens de audit van accreditatie.
Onze praktijk heeft hard en goed gewerkt, de accreditatie is een feit! Maar de chaoot is nog steeds alles kwijt.
Monique Kommers
Monique Kommers is werkzaam als praktijkondersteuner in een dorpspraktijk in de Hoekse Waard. Zij is een van de bloggers van de NVvPO die verhalen deelt uit de praktijk.
