Kapper wijsheden in de huisartsenpraktijk!

Bij ons in de dorpse huisartsenpraktijk, wordt er veel informatie verspreid via de groenteboer, kapper en supermarkt.

Onze geweldige assistente werkt namelijk ook een dag in de groentewinkel en dan is het voor onze patiënten in de huisartsenpraktijk soms toch wel verwarrend om haar groente te zien snijden in de winkel. De assistente is eerste aanspreekpunt bij de dokter en ach waar ze zich dan bevindt, dat maakt voor sommige patiënten helemaal niet uit. Huilende klanten tussen de wortels en spinazie is vrij normaal in een groentewinkel.  Onze assistente weet zich er dan meestal weer vriendelijk uit te redden door de klanten weer een afspraak te laten maken bij de huisarts. Kan jij dat dan ook meteen even regelen? Nee, u mag even met mijn collega bellen op de praktijk, ik heb ‘peen en ui dienst’ vandaag….

Vorige week hadden we een noodgeval. Een klant bij de kapper in ons in het dorp kwam de praktijk binnengerend met de mededeling dat een klant niet goed was geworden in de kappersstoel!

Gelukkig hadden de assistentes en de huisarts net weer een cursus reanimatie afgerond en ze spoeden zich met AED en dokterstas naar de kapper. Daar bevond zich een bleekjes uitziende man onder een kapperscape met haren in de stoel.  Een klant en een kapster verdrongen de huisarts en assistente en namen direct het heft in handen met de mededeling: ”Ik heb een EHBO-cursus gedaan, uit de weg”. Niet wetende dat de huisarts al in de zaak stond.

De man werd keurig op de grond gelegd en de huisarts opperde nog de stabiele zijligging, maar de EHBO-er sloeg haar advies in de wind en nam volledig de leiding in deze ‘kritieke situatie’. Er werd limonade gehaald en de kapster knipte de arme man nog een beetje bij rondom het oor, terwijl hij op de grond lag. Een half geknipte klant is uiteraard geen gezicht en slechte reclame voor de zaak.

De huisarts en de assistente stonden met AED en dokterstas onder de arm het tafereel gade te slaan in de zaak. Misschien toch 112 bellen opperde de huisarts, aangezien deze allang gezien had dat de man het wel weer deed en geen reanimatie nodig had.

Een beetje perplex en beteuterd kwamen de huisarts en assistente weer terug op de praktijk. Voelden zich een beetje onnozel, maar deelden uiteraard een geweldig beeldend verhaal, want achteraf hadden ze het uiteraard helemaal anders willen aanpakken. Maar de kapper hoort veel, vergeet dat niet! En is bovendien helemaal op de hoogte van alles….

Op advies van de kapster is een depressieve patiënt eens gestopt met zijn antidepressiva. Onze GGZ-POH heeft veel werk moeten verrichten om de patiënt weer een beetje op de rit te krijgen. We verwijzen regelmatig naar de site Thuisarts.nl, maar bij de kapper hoor je de echte verhalen en goed bedoelde adviezen…

Monique Kommers