Hoe houden we de huisartsenzorg veilig?

Een veeleisende patiënt. Een familielid die jou uitscheldt. Bij je werk in de huisartsenpraktijk lopen de emoties wel eens op, maar soms gaat een patiënt (of familie daarvan) echt over de grens. Waar ligt die grens eigenlijk? Dat is voor iedereen verschillend. Het is belangrijk als team samen vast te stellen welk gedrag van patiënten wel en niet geaccepteerd wordt. En wat je doet wanneer iemand toch een grens over gaat. Op www.ssfh.nl/veilig-werken vind je informatie om agressie te voorkomen, wat je kunt doen indien je te maken krijgt met agressie en wat te doen na een agressie-incident.

Bekijk hier de film.